疫情期间机票退票政策
〖壹〗、符合退改规定的机票（如因疫情政策豁免手续费），即使航班已起飞 ，仍可免费退票或改签。建议通过国泰官方网站/APP的【自助订位管理服务】操作 ，或联系线上客服处理 。关于手续费争议 若购票平台违规收取手续费（如符合免费退票条件仍收费），需先与平台确认机票是否符合特别安排 。
〖贰〗 、退票条件 疫情信息公布：如果订票的城市或目的地城市官方公布了疫情信息 ，通常可以免费全额退票。这是航空公司为了应对疫情而制定的特殊退票政策 。退票流程 拨打航空公司官方电话：快速退票的最直接方式是拨打对应航空公司的官方电话 。接通后 ，即使选取的是英文频道，也可以直接说中文。
〖叁〗 、法律分析：关于疫情期间的话是可以免费退机票的，但是疫情期间是受到了疫情影响。如果说并不是这个航空公司受到了影响 ，而是旅客因为自己疫情受到了影响 ，旅客如果想免费退机票的话是不可能的，只能退一部分 ，旅客要退机票 ，只能退一部分的钱回来，有一部分的钱的话就是航空公司扣除了 。
〖肆〗、疫情期间东航客票免费退票的方法主要有以下几种：线上自助操作若客票是在东方航空APP 、东方航空官方网站或东方航空微信小程序上购买的 ，可直接在上述渠道提交退票申请 ，系统将自动处理退票和取消订座 。
〖伍〗 、法律分析：疫情期间，机票是完全可以全额退款的 ，尤其是飞往中高风险地区。一般是起飞前24小时以前收不超过10%的退票费 ，起飞前22以内两小时以前收10%的退票费，起飞前两小时以内收20%的退票费 ，其他规定见航空公司退票明细表 。
〖陆〗、退改签时间通常是 ，起飞前越早申请退改签，手续费越低，有些机票在起飞前7天以上能免费退改 。免费退改签的常见情形1）航空公司原因致使航班延误、取消 、变更 ，能免费办理退改签或全额退款。2）部分航司会员如金卡 、白金卡会员 ，符合会员等级规则可享受免费退改签权益 。
疫情高铁票怎么申请全额退款
若出发地非中高风险区，但居住地受限 ，应提前与客服沟通并申请退票 。 线下购票的乘客可联系购票代理机构退票。 车站大厅购票的乘客需持身份证和车票至服务台办理退款 。 收到退票短信通知后 ，乘客即可办理全额退款，无需支付手续费 ，退款迅速 。 若仅因旅客所在地区疫情需要退票 ，应先与客服沟通后办理。
在列车发车前8天以上办理退票：如果乘客在列车发车之前8天以上申请退票，铁路部门并不会收取任何的手续费 ，乘客可以获得全额退款 。如果因为乘客自身原因需要退票 ，且在发车前8天内申请，那么会产生一定的手续费：在列车发车前48小时以上申请退票：需扣5%退票费 。
如果乘客是在线下代买的 ，可以去线下去找帮自己代卖的机构 ，请他们帮忙申请退票。或者乘客是在大厅购买的车票，需要带上本人身份证去到大厅申请退票。如果乘客没有换取纸质车票的情况下，可以在12306的官方网站进行退票办理 。一般来说由于疫情的原因 ，乘客手机上会收到通知 。
乘客必须要在列车发车之前8天以上办理退票手续 ，或因疫情列车停运的，这样才会退全款额。如果在列车发车时间8天时间内办理退票 ，根据退款时间不同 ，退款手续费也会不同 。当乘客购买高铁票后，不管在火车站或者网上购买的车票 ，只要没有领取纸质车票的情况下 ，可以直接在网上办理退票 。
疫情期间退车票有手续费吗
〖壹〗、不可抗力因素根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条，因自然灾害（如地震 、洪水） 、疫情等不可抗力导致退票 ，乘客有权申请退回手续费。例如 ，疫情期间铁路部门曾出台免收手续费政策，此类政策调整需以官方公告为准 。
〖贰〗、疫情等特殊情况：铁路部门可能临时调整规则 ，免收手续费 。例如 ，某地区因疫情封控导致列车停运，乘客可免费退票。
〖叁〗 、法律分析：如果是由于车票始发地防疫政策，导致已经购买车票的车次停运或者不适合出行时 ，需要办理退票手续的 ，在退票时不收取任何手续费 。
〖肆〗 、法律分析：疫情期间火车票退票是不需要手续费的 。可以在手机软件办理，也可以到到火车站售票窗口办理。需要带齐纸质车票和身份证原件 ，退款扣除手续费后在1-15日返还到购票所用的银行账户中 。
〖伍〗、法律分析：疫情期间退票没有手续费 。开车前8天（含）以上退票的 ，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上 、不足48小时的按票价10%计 ，不足24小时的按票价20%计。
〖陆〗 、那么您需要支付车票费用的20%作为手续费。另外 ，如果您在开车前48小时至8天期间内改签或者变更到站至距开车超过八天的其他列车，并在距开车8天前办理退票 ，那么您将被扣除5%作为退票费 。需要注意的是 ，若车还未开走两个小时，由于时间较短 ，会无法办理退票 ，但仍然可以选取改签 。
